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Assistance informatique à distance et sur site
Beaucoup de problèmes se résolvent en quelques minutes à distance. Si nécessaire, nous venons chez vous. Avec le contrat annuel, vous bénéficiez d'une disponibilité 24 h/24.
Comment nous vous assistons
Assistance à distance
Nous nous connectons à vos serveurs et ordinateurs pour corriger, mettre à jour et configurer. Assistance système Linux, Windows, FreeBSD et macOS.
Assistance téléphonique
Assistance par téléphone disponible 24 h/24, avec forfait annuel ou pour les demandes urgentes.
Assistance vidéo
Un appel vidéo, y compris sur WhatsApp, pour examiner ensemble le problème et le résoudre pas à pas.
Interventions sur site
Lorsqu'il faut intervenir sur le matériel ou le réseau, nous venons directement chez vous.
Maintenance programmée
Avec le contrat annuel, nous n'attendons pas que quelque chose tombe en panne.
- Surveillance des serveurs, disques et services
- Mises à jour de sécurité planifiées
- Contrôle périodique des sauvegardes et tests de restauration
- Intervention prioritaire et disponibilité 24 h/24
Téléchargez le programme d'assistance à distance
Téléchargez le programme adapté à votre appareil et lancez-le lorsque nous vous contactons.
- Supremo pour WindowsLe programme recommandé
- TeamViewer QuickSupportAlternative pour Windows
- Supremo pour MacPour macOS
- Supremo pour AndroidSur Google Play
- Téléchargez et ouvrez le programme : aucune installation nécessaire.
- Communiquez-nous l'identifiant et le mot de passe affichés à l'écran.
- Acceptez la connexion : vous verrez à l'écran tout ce que nous faisons.
Questions fréquentes
La connexion à distance est-elle sécurisée ?
Oui. La connexion est chiffrée, elle n'a lieu que lorsque vous l'autorisez en nous communiquant l'identifiant et le mot de passe, et elle se ferme lorsque vous fermez le programme.
Combien coûte la disponibilité 24 h/24 ?
La disponibilité est incluse dans le forfait annuel d'assistance, calculé en fonction du nombre d'ordinateurs, de serveurs et de services à suivre. Demandez-nous un devis.
Assistez-vous aussi des ordinateurs que vous n'avez pas installés ?
Oui, nous prenons aussi en charge des systèmes réalisés par d'autres, après un contrôle initial.
Dites-nous ce dont vous avez besoin
Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous : nous vous répondrons avec une proposition claire et un devis gratuit.